İade ve İptal Politikası
1. GENEL
Bu politika, Özel Hediye (https://ozel-hediye.com) üzerinden satın aldığınız takı ve aksesuar ürünlerinin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklar. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
SATICI: Satıcı: Muhammet Yusuf Sürkit İşletme Adı: Özel Hediye Adres: Site Mah. Akagündüz Sk. No: 17 İç Kapı No: 2, Ümraniye / İstanbul Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Kimlik No: 7870666078 Telefon: +90 533 021 09 35 E-posta: ozelhediye34@gmail.com
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı ve iade bildirimlerinizi WhatsApp (+90 533 021 09 35) veya e-posta (ozelhediye34@gmail.com) kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
3. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜN
Siparişe uygun olmayan üretim, kusur veya kargoda hasar görmüş ürün durumunda:
• Durumu teslim aldığınız tarihten itibaren süresi içinde bize bildirin (tercihen fotoğrafla). • Hata veya kusur durumunda ürün ücretsiz olarak yenilenir veya ödemeniz iade edilir. • Kargo kaynaklı hasarlarda teslimat sırasında tutanak tutulması süreci hızlandırır.
4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
Onaylanan iadelerde tutar, ödemeyi yaptığınız karta/banka hesabına iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması genellikle birkaç iş günü sürer.
Ödemeler PayTR güvenli altyapısı üzerinden alınır; iade işlemleri de aynı altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
5. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bize ulaşın:
WhatsApp: +90 533 021 09 35 E-posta: ozelhediye34@gmail.com Adres: Site Mah. Akagündüz Sk. No: 17 İç Kapı No: 2, Ümraniye / İstanbul Web Sitesi: https://ozel-hediye.com